Returpolitik

Vi håber, du elsker dine produkter – men hvis du fortryder, har du 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

Sådan gør du brug af fortrydelsesretten

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du blot sende varen retur til os eller give os besked via e-mail på: hello@getglaced.com

Returnering

• Frist: Varen skal sendes retur til os senest 30 dage efter, at du har modtaget din ordre.
• Forsendelse: Du betaler selv for returfragten. Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, da du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den.
• Værdiforringelse: Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er blevet brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Betingelser for fuld refusion

For at få det fulde beløb retur skal varen:

• Være i væsentlig samme stand som ved modtagelse.
• Være ubrugt og i ubrudt emballage.
• Returneres i original emballage.

Tilbagebetaling

• Når vi har modtaget og godkendt din returvare, refunderer vi beløbet hurtigst muligt.
• Pengene tilbagebetales til det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
• Vi kan afvente tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for returnering.

Rabatter og mængderabatter

Hvis du har opnået en mængderabat og kun returnerer en del af ordren, så betingelserne for rabatten ikke længere er opfyldt, vil rabatten blive modregnet i din refusion.

Ombytning

Ønsker du en anden vare, skal du returnere den oprindelige vare og lægge en ny ordre separat i webshoppen.